一、背景：

因百度業(yè)務(wù)調(diào)整，本地廣告-本地直通車產(chǎn)品將進行全面升級，將升級為“門店營銷”功能，并于7月18日在百度搜索推廣產(chǎn)品上線，可替代本地直通車門店投放功能。為了維護及提升客戶體驗及老客戶過渡，本地直通車產(chǎn)品于2019年9月30日下線。

二、具體方案：

即日起，一線同學(xué)需完成與商戶就本地直通車產(chǎn)品升級事宜的溝通;并于“門店營銷”功能上線前，溝通商戶進行搜索推廣開戶指導(dǎo)及功能使用準(zhǔn)備：

(1)如后續(xù)客戶仍有本地推廣需求：一線同學(xué)引導(dǎo)商戶進行百度搜索開戶，在“門店營銷”產(chǎn)品功能上線后繼續(xù)推廣本地直通車門店投放業(yè)務(wù)，如已在百度搜索開戶的賬戶，可直接使用“門店營銷”功能，同時告知商戶本地直通車可繼續(xù)支持投放至9月30日;

(2) 如客戶有退款需求：即日起，客戶終止百度本地直通車投放服務(wù)的需求，一線同學(xué)需協(xié)助客戶按照退款流程盡快進行處理;

特別告知客戶：如客戶自2019年9月30日至2021年9月29日的兩年內(nèi)未向百度申請退款，則百度有權(quán)在超過2年的當(dāng)月一次性扣除客戶賬戶管理費(每個月的扣除標(biāo)準(zhǔn)為自2019年9月30日起賬戶余額的5%)，建議客戶在期限內(nèi)及時申請退款，以避免支出不必要的賬戶管理費用。

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